Dúvidas Frequentes

Como entrar em contato com a loja para sanar dúvidas, enviar críticas ou sugestões ?

É facinho! Você pode entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, como o formulário Fale Conosco no topo do site ou pelo email icarussilk@gmail.com . 

Qual a plataforma de pagamento usada no site? É seguro comprar com o meu cartão?

A plataforma de pagamento utilizada no site é o Mercado Pago, muito conhecido e confiável. Através dele você pode realizar o pagamento das suas comprinhas no site com maior comodidade e principalmente, com segurança!

Qual é o prazo de entrega da minha compra?

O prazo de entrega é calculado de acordo com o seu CEP + o prazo de produção. Ele é informado antes da finalização da compra, em dias úteis.

Como consultar o andamento do meu pedido ?

Você pode acompanhar o status da sua compra pela página Rastreamento do Pedido.

Como funcionam as entregas?

Entregamos para todo o Brasil através da Transportadora e dos Correios. O prazo para entrega estipulado no site começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento no sistema. Serão feitas de duas a três tentativas de entrega, se não houver sucesso, a mercadoria retornará ao centro de distribuição e somente será reenviada mediante pagamento de novo frete e confirmação de endereço.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você pode, antes de tudo, consultar a página Trocas e Devoluções.